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Dans les précédents articles, nous avons vu que le reporting peut se révéler être un outil indispensable pour analyser les KPI de votre entreprise. Cependant, cet outil doit être utilisé correctement pour être réellement performant et pour cela, il y a certaines étapes à ne pas négliger.

Contenu, choix des KPI, complexité du tableau de bord… Voici les 6 erreurs à ne pas reproduire dans la conception d’un reporting !

Erreur n°1 : Réaliser un reporting trop complexe

Veillez à ne pas réaliser un reporting trop complexe. En effet, il est inutile d’y ajouter un trop grand nombre de métriques, de données. Vous devez cibler les données dont vous aurez réellement besoin ; ajouter trop de points de données ou de KPI rendra votre reporting illisible, et bien moins pertinent. Un reporting efficace est un reporting bien construit, simple, cohérent et pertinent.

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Erreur n°2 : Choisir les mauvais indicateurs de performance

Une des premières choses à faire en réalisant votre reporting est de choisir correctement vos indicateurs de performance. Vous devez vous poser les questions suivantes :

De quels indicateurs ai-je besoin pour piloter les performances de mon entreprise ?
Quelles sont les données les plus pertinentes à analyser ?
Quel est le réel objectif de mon reporting ?

Un reporting avec des indicateurs de performances incorrects vous mettra des bâtons dans les roues au lieu de vous aider à piloter correctement votre entreprise. Attention à ne pas tomber dans le piège du nombre de données trop importantes. Nombreuses sont les entreprises qui pensent que pour gagner en performance, il faut toujours plus de données, toujours plus de KPI et faire toujours plus de reporting. Mais finalement, cela rend les rapports bien trop lourds, trop détaillés, peu compréhensibles et sans valeur ajoutée. Vous l’avez compris :concentrez-vous sur les données vraiment importantes, celles qui vous permettront d’avancer, d’amener plus loin votre entreprise.

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Erreur ° 3 : Choisir la mauvaise visualisation de vos données

On ne le dira jamais suffisamment, mais le but d’un reporting est de présenter de manière simple, claire et optimisée la donnée d’une entreprise. Certains graphiques sont plus adaptés que d’autres à vos chiffres. Cela est propre à chaque entreprise. Que ce soit les diagrammes circulaires, les courbes, les histogrammes, les diagrammes à barres… vous choisirez ceux les plus adaptés. À chaque graphique son objectif :

Graphiques en colonnes : ils sont très efficaces pour montrer et analyser un ensemble de données
Graphiques à barres : ils sont utiles comparer des concepts et des pourcentages entre des facteurs ou des ensembles de données.
Graphiques circulaires : ils sont utiles pour illustrer et montrer la répartition des échantillons dans une dimension individuelle.
Graphiques en traits : très utiles pour montrer les tendances sur une période donnée

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Erreur n°4 : Ne pas classer les données

À chaque collaborateur son besoin en matière de données. En effet, vos collaborateurs ne sont pas forcément intéressés par les mêmes données contenues dans votre reporting. Pour faciliter la lecture personnalisée, nous vous conseillons d’intégrer une barre de filtres, ou des onglets de manière à leur permettre d’afficher uniquement les informations / données qui les intéressent.

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Erreur °5 : Suivre uniquement les indicateurs qui sont faciles à mesurer

Certains indicateurs de performance sont simples à aller récupérer, d’autres un peu moins. Ce n’est pas une raison pour vous contenter de la simplicité. En effet, les indicateurs clés de performance les plus pertinents sont généralement ceux qui demandent (un peu) plus d’efforts à aller récupérer, à mesurer et à analyser. En cherchant bien, vous verrez qu’il existe des solutions pour accéder à toutes les données dont vous avez besoin. Vous investirez sûrement plus de temps, mais c’est pour vous en faire gagner par la suite.

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Erreur n°6 : Ne pas remettre en cause vos indicateurs clés de performance

Vous avez pris du temps pour définir des indicateurs clés de performance et établir tous les mois votre reporting ? Bien ! Mais gardez en tête que si vos indicateurs sont pertinents à un moment T, ils ne le seront peut-être pas à un moment Z. En effet, vous devez régulièrement revoir vos indicateurs de performance, vous débarrasser régulièrement de ceux que vous ne regardez jamais parce qu’ils ne vous apportent pas les données escomptées, ajouter ceux qui vous semblent plus adaptés. Le reporting parfait n’existe pas ! C’est un outil en constante évolution !

Les points à retenir :

Les do :