Vous avez sûrement déjà entendu dire que le tableau de bord était l’outil par excellence qui permettait de piloter une entreprise. Mais, savez-vous pourquoi ? On vous l’explique dans cet article.

Un tableau de bord est un véritable outil de pilotage des performances. Conçu pour rassembler et présenter des informations en temps réel, il est indispensable pour ce qui relève de la gestion et de la visualisation des données au sein d’une entreprise. Il se base sur une liste d’indicateurs de performance préalablement choisis par le(s) dirigeant(s) de manière à poursuivre un objectif : prévenir les éventuelles difficultés et aider à la prise de décision. Finalement, ces tableaux de bord comportent de nombreux avantages qui contribuent fortement au pilotage de l’entreprise.

Dans cet article, nous vous proposons une définition complète du tableau de bord. Pour cela, nous développerons ses objectifs, les différents types de tableaux de bord et quand les utiliser, ses avantages, les éléments qui le composent et comment les mobiliser pour aboutir à un tableau de bord significatif et efficace.

Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?

Comme amorcé au début de cet article, un tableau de bord est indispensable pour une entreprise.

Au sein d’une entreprise, il y a de nombreuses décisions à prendre, de plus ou moins haute importance. Ces décisions sont la résultante d’objectifs qui ont été fixés au préalable puis mesurés avec ce qu’on appelle des “indicateurs de performance”, voir l’article sur les indicateurs de performance d’une entreprise. Ces indicateurs de performance sont toujours liés à un objectif spécifique, leur mission étant de déterminer grâce à des valeurs chiffrées si ces objectifs ont été atteints.

Le tableau de bord, afin d’être le plus pertinent possible, va se baser sur un nombre limité d’indicateurs de performance qui permettront de contrôler la réalisation des différents objectifs fixés. Il rassemblera l’intégralité des données et les présentera sous la forme la plus pertinente et compréhensible. Cela peut être des diagrammes, des graphiques, des tableaux etc.

Le tableau de bord est mis en place et exploité par les entreprises pour une raison. Il leur fournit une vue d’ensemble claire et concise de ses performances, permettant à ses dirigeants de suivre ce qui fonctionne, d’identifier ce qui ne fonctionne pas et de prendre des décisions stratégiques éclairées en temps réel.

Quels sont les objectifs du tableau de bord ?

Les entreprises utilisent des tableaux de bord pour atteindre plusieurs objectifs. Véritable outil d’aide à la décision, les tableaux de bord visent, lorsqu’ils sont bien réalisés, à atteindre une multitude d’objectifs, chacun contribuant grandement à la performance de l’entreprise.

Tout d’abord, le tableau de bord permet aux dirigeants de visualiser immédiatement les écarts entre les objectifs fixés et les objectifs atteints. De ce fait, ils peuvent immédiatement décider s’il est nécessaire d’agir et de mener des actions correctives ou si ce n’est pas la peine. Les dirigeants peuvent de ce fait, ajuster les stratégies en conséquence et si ce n’est pas nécessaire, tout simplement optimiser les processus déjà existants.

Les tableaux de bord agissent comme véritable outil d’apprentissage. Lorsque le dirigeant d’entreprise peut constater les écarts, il cherche à améliorer la performance de son entreprise et prend donc les décisions adaptées en mettant en place un certain nombre d’actions.

Le tableau de bord permet également de favoriser la communication en interne. Certains indicateurs fixés sont complexes, peu compréhensibles et par conséquent, pas accessibles à tous les membres de l’entreprise. Le tableau de bord présente donc les données complexes sous forme d’indicateurs visuellement attrayants et parfaitement adaptés à ce que l’on souhaite communiquer, de manière à exposer de manière simplifiée les résultats relatifs à la performance de l’entreprise.

De plus, le tableau de bord peut avoir la casquette de véritable source de motivation pour les membres de l’entreprise du fait qu’il mette en évidence les différents objectifs à atteindre ainsi que la stratégie de l’entreprise.

Les différents types de tableau de bord

Chaque tableau de bord est constitué d’un nombre d’indicateur limité permettant aux dirigeants de suivre l’évolution des résultats de l’entreprise et de prendre, si nécessaire, des mesures correctives.

À l’intérieur de chaque tableau de bord, nous pouvons distinguer plusieurs familles d’indicateurs :

• Les indicateurs d’activité (relatifs à la production et au chiffre d’affaires)

• Les indicateurs financiers (relatifs aux dépenses)

• Les indicateurs de rentabilité (relatifs aux résultats financiers)

• Les indicateurs de qualité

• Etc.

Il existe différents types de tableau de bord, chacun étant conçu pour répondre à des besoins spécifiques (stratégique, budgétaire et plan d’action). Cependant, bien qu’ils ne soient pas conçu pour agir au même niveau, ils permettent chacun, aux dirigeants de suivre la santé financière de leur entreprise et de prendre les mesures nécessaires.

Le tableau de bord stratégique

Le tableau de bord stratégique est axé sur la stratégie de l’entreprise. Il contient les indicateurs clés de performance relatifs à la santé globale de l’entreprise qui sont chacun, regroupés de manière cohérente.

Ce tableau de bord est un moyen de clarifier la vision stratégique et d’identifier les différents leviers d’action pour améliorer les performances de l’entreprise à plusieurs niveaux : résultats financiers, performances envers les clients, organisation et processus internes. Les dirigeants d’entreprises ont simplement à regarder ce tableau de bord stratégique pour voir apparaître les indicateurs essentiels et avoir ainsi une vision globale sur le fonctionnement de l’entreprise.

Ce tableau de bord est utilisé pour mettre en évidence les éléments indispensables aux prises de décisions stratégiques contribuant à l’atteinte des objectifs à long terme.

Le tableau de bord budgétaire

Le tableau de bord budgétaire (ou tableau de bord de gestion) vise à suivre la situation financière d’une entreprise. Il a pour objectif de mettre en évidence et d’analyser les causes des éventuels écarts entre le prévisionnel et la réalité afin de mettre en place des actions correctives en temps réel. Ce tableau de bord contient généralement des indicateurs clés de performance tels que le chiffre d’affaires, le volume des ventes ou encore le carnet de commandes de l’entreprise. Grâce à cela, les dirigeants d’entreprise peuvent prendre différentes décisions en identifiant la stratégie de vente la plus efficace ou bien le produit qui se vend le mieux.  Établi de manière régulière, il s’agit d’un outil de pilotage à moyen terme.

Contrairement au tableau de bord stratégique, le tableau de bord budgétaire n’a pas besoin d’être si souvent consulté. Cela peut être à raison d’une fois par mois voire une fois par trimestre.

Le tableau de bord opérationnel

Le tableau de bord opérationnel (ou tableau de bord de performance) permet de contrôler et de suivre les processus opérationnels (ou plans d’action) mis en place au sein de l’entreprise.

Il regroupe des indicateurs de pilotage et de performance permettant à la direction de l’entreprise de suivre l’avancement dans la réalisation des objectifs opérationnels. De ce fait, les processus internes qui fonctionnent, ainsi que ceux à améliorer sont facilement identifiables.

Le tableau de bord opérationnel est axé sur des données en temps réel c’est pourquoi il est souvent considéré dans une perspective à court terme.

Les 7 avantages du tableau de bord

Les tableaux de bord de pilotage offrent de nombreux avantages indispensables au pilotage d’une entreprise rendant ainsi plus évidente la gestion, la prise de décisions et la communication en interne.

Visibilité globale de l’entreprise

Le premier avantage très important du tableau de bord est qu’il permet de visualiser les indicateurs clés de performance de l’entreprise, ce qui offre une vue d’ensemble claire et concise de la performance globale de l’activité.

Amélioration de la prise de décisions

Les tableaux de bord offrent des données actualisées et pertinentes facilitant les prises de décisions. De plus, la présentation intuitive des différents tableaux de bord rend son interprétation rapide et efficace. Par exemple, la détection des éventuels écarts est facilitée selon la présentation de tableau de bord que l’on choisi, ce qui permet des ajustements immédiats.

Suivi des performances en temps réel

Aujourd’hui, les tableaux de bord sont disponibles n’importe où que ce soit sur tablette, sur mobile, sur ordinateur. Ils permettent de suivre les indicateurs de performance en temps réel.

Optimisation de la communication et de la collaboration

Les tableaux de bord facilitent, au sein de l’entreprise, le partage d’informations pertinentes. Ces tableaux sont entièrement personnalisables ce qui permet de les adapter en fonction des utilisateurs et de leurs besoins pour faciliter l’accès à l’information au sein de l’entreprise. De ce fait, tous les membres de l’entreprise peuvent assimiler des objectifs, des résultats ou des performances qui, au départ, pouvaient s’avérer complexes.

Amélioration continue des processus

Grâce aux tableaux de bord, les processus internes et les performances sont constamment évalués ce qui favorise les améliorations constantes. Ils permettent aux membres de l’entreprise d’identifier les points qui doivent retenir leur attention et qu’ils doivent optimiser.

Capacité à prévoir et à planifier les tendances

Du fait des analyses des résultats historiques et actuels menés par les tableaux de bord qu’ils tirent de diverses sources de données, les prévisions ainsi que les planifications des tendances sont fortement facilitées.

Gain de temps

Enfin, le septième avantage de ces tableaux de bord est qu’ils font gagner un temps considérable aux dirigeants d’entreprise pour ce qui est de la collecte et de l’analyse des différentes données. De plus, il n’y a plus de temps perdu lié à la présentation et l’interprétation de ces données qui sont facilitées du fait de modèles de visualisation clairs, propres aux tableaux de bord.

En résumé, les tableaux de bord sont des outils puissants qui, lorsqu'ils sont bien conçus et utilisés, peuvent grandement améliorer la gestion, la performance et la compétitivité d'une entreprise. Ils fournissent des informations essentielles qui aident les dirigeants à prendre des décisions éclairées et à piloter l'entreprise de manière efficace et efficiente.

Quels sont les différents éléments qui composent le tableau de bord ?

Un tableau de pilotage est constitué de plusieurs éléments essentiels qui permettent de visualiser, d'analyser et de suivre les performances de l'entreprise de manière efficace.

Voici les principaux composants d'un tableau de bord :

Indicateurs clés de performance

Les indicateurs clés de performance sont les éléments par excellence à faire figurer dans le tableau de bord car les tableaux de bord ont pour objectif de traduire de manière compréhensible ces valeurs. Celles-ci reflètent les performances de l’entreprise par rapport à leurs objectifs.

Titres

Un des composants essentiel également est le titre à indiquer pour présenter à quoi correspondent les différentes visualisations réalisées à partir des indicateurs.

Visualisations

Les tableaux de bord possèdent, pour être les plus compréhensifs, de nombreuses représentations visuelles. Celles-ci dépendent des informations à présenter et il en existe différents types :

• Les graphiques à barres : Idéal pour comparer les valeurs de différentes catégories,

• Les graphiques en courbes : Idéal pour montrer les tendances au fil du temps,

• Les camemberts : Idéal pour visualiser des répartitions en général,

• Les tableaux croisés dynamiques : Idéal pour des analyses multidimensionnelles comme des reportings,

• Les tableaux : Idéal des données brutes comme pour les suivis de projets, les inventaires.

Filtres

Les tableaux de bord contiennent de nombreux filtres afin de personnaliser l’affichage et mettre ainsi en évidence les informations essentielles tenant compte de différents critères.

Commentaires et notifications

De nombreuses fonctionnalités telles que la possibilité d’émettre des commentaires expliquant les résultats, ou de recevoir des alertes sur les potentiels écarts constatés peuvent être mises en place.

Détermination de la période

Il est possible sur les tableaux de bord de déterminer sur quelle période est-ce que l’on souhaite visualiser les informations.

Comment établir des tableaux de bord ?

L’établissement de tableau de bord demande, pour être efficace, de la rigueur et de l’organisation. Cela nécessite une démarche structurée et méthodique.

Voici les différentes étapes à suivre pour mettre en place un tableau de bord performant :

• Fixer les objectifs : comprendre l’ensemble des objectifs que l’entreprise doit atteindre à une date limite.

• Lister les différents éléments que l’entreprise devrait prendre en compte pour atteindre les objectifs fixés.

• Sélectionner les indicateurs de performance qui mesureront ces différents éléments.

• Identifier et intégrer les différentes sources de données pour s’assurer de la qualité et de la fiabilité des données collectées par les indicateurs.

• Établir le circuit du tableau de bord afin de déterminer les différents acteurs engagés dans le processus (qui valide quoi, d’où viennent les données, à qui sont-elles destinées ?)

• Démarrer le projet du tableau de bord : organiser les informations et décider des présentations à adopter pour transmettre un message clair et précis.

• Mettre en place des tests pour s’assurer que le tableau de bord réponde aux besoins initiaux. Modifier le tableau de bord en fonction des résultats aux tests puis le valider.

• Proposer des formations sur l’intérêt du tableau de bord et comment l’utiliser pour garantir son utilité.

• Évaluer régulièrement l’efficacité du tableau de bord afin de vérifier son adéquation avec les besoins de l’entreprise.

En suivant ces étapes, il sera plus aisé d’établir un tableau de bord efficace qui fournit des informations pertinentes et accompagne les prises de décisions au sein de l’entreprise.

Le tableau de bord comporte de nombreux avantages qui font de lui un véritable outil d’aide au pilotage de l’entreprise. Bien qu’il garantisse une visibilité globale de la situation de l’entreprise, qu’il améliore les prises de décisions et les processus internes, ou encore qu’il optimise la communication et la collaboration au sein de l’entreprise, il peut faire perdre un temps considérable s’il n’est pas réalisé correctement. Afin que celui-ci se révèle réellement utile et ne perde pas son intérêt initial qui est de faciliter les prises de décisions stratégiques, budgétaires, et opérationnelles, il est important de ne pas négliger les différentes étapes de sa réalisation. Ces étapes conduiront à la mise en place d’un tableau de bord efficace et intuitif, mobilisant tous les composants essentiels que doit contenir un tableau de bord afin de suivre et optimiser les performances de l’entreprise.

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